IT-kundeservicemedarbejder
Er du klar til at hjælpe +50.000 virksomheder med ordre- og fragthåndtering?
Vil du hjælpe +50.000 virksomheder med ordre- og fragthåndtering?
Vi leder efter en kundeservicemedarbejder, der har flair for IT og kan give den bedste service, når teknikken driller hos vores kunder.
Shipmondo-teamet er ungt, og vi brænder for at give vores kunder den allerbedste service og give dem et smil med på vejen. Det skal du også gøre.
Om Shipmondo
Vi er Danmarks største fragtportal, der hjælper +50.000 nordiske virksomheder med ordre- og fragthåndtering. Vi er tech-drevet og udvikler selv alle vores løsninger in-house og sørger for, at alle typer af virksomheder nemt kan sende pakker med et bredt udvalg af transportører.
Vi er en ung, innovativ og hurtigt voksende virksomhed, der på 3. år i træk er blevet kåret som Børsens Gazelle - og i 2021 blev vi desuden kåret som det Bedste E-handelsværktøj. Vi garanterer derfor højt humør og fuld fart.
Vi sidder i et nybygget og moderne kontor i Odense SØ og har gode rammer for social og faglig sparring.
Kundeservice-teamet og dine opgaver
Vores support-team rådgiver og hjælper vores kunder per telefon og mail med alt fra integration, printeropsætning, reklamationer, sagsbehandling og daglig kontakt med vores mere end 40 samarbejdende transportører. Vi samarbejder tæt med udviklingsafdelingen, når det gælder nye forespørgsler eller komplekse IT-sager.
Dit fokusområde vil være på de tekniske løsninger og vejlede kunderne til optimal brug af platformen. Telefonisk support ift. opsætning af system, integration og udstyr som scanner, printer og øvrige enheder i kundens ordreflow.
Du har selv indflydelse på dine opgaver, men som start påtænker vi, at du skal være medansvarlig for;
- Yde kundeservice på højt plan på telefon og e-mail
- Introducere nye kunder til Shipmondos produkter og services
- Afdække kunders behov og rådgive kunder omkring løsningsmuligheder ift. systemet, integration, printeropsætning, ordrehåndtering, pluk og pak, udstyr mm.
- Hjælpe kunder med opsætning og tekniske udfordringer på vores platform
Om dig
Du skal være en struktureret holdspiller og være klar på give den gas. Du skal kunne tale og skrive professionelt på både dansk og engelsk. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men det vil være en fordel med en IT/teknisk baggrund, eller hvis du har arbejdet med webshops og CMS-systemer.
Og så skal du naturligvis være frisk på at lære vores univers at kende.
Vi håber, du vil være en del af vores spændende univers. Vi glæder os allerede til at møde dig! 🤩
- Afdeling
- Customer Success
- Placeringer
- Shipmondo
Hvorfor arbejde hos os?
-
Højt humør og flad organisation
Godt socialt og fagligt sammenhold gør, at vi altid går glade på arbejde. Vi rykker hurtigt på idéer, og der er ikke langt fra tanke til handling.
-
Store ambitioner og udvikling
Vi vil være de bedste! Derfor har vi konstant fokus på udvikling af vores produkter og services - og ikke mindst vores medarbejdere.
-
Ansvar og indflydelse
Hos os får hver medarbejder stort ansvar for og indflydelse på egne opgaver. Vi tror på, at det skaber de bedste forudsætninger for et godt og innovativt arbejdsmiljø.
-
Fede team-events
Vi elsker at dele sjove oplevelser sammen! Gokart, laser-game, bowling, paintball, escape room, sommerevents, julefrokost... ja, listen er lang, men der er altid garanti for gode grin.
-
Attraktive vilkår
Vores vigtigste værktøj er vores udstyr, så du får egen computer. Derudover tilbyder vi en attraktiv lønpakke efter kvalifikationer, pensionsordning, sundhedsforsikring, frokost- og sodavandsordning (eller Monster Energidrik - signaturdrikken her).
-
Fleksible mødetider
Der skal være god balance mellem fritid og arbejde. Derfor er mødetiderne fleksible, så hverdagen uden for jobbet også kan passes, og overarbejde undgås.
Arbejdspladsen og kulturen
Humøret er højt, og organisationen er flad.
Vi er en dynamisk vækstvirksomhed med både e-handelspriser og tre Gazellepriser i bagagen. Vores arbejdsplads er moderne og sætter fokus på trivsel og udvikling for hver enkelt medarbejder.
Kulturen er tæt forbundet af et fælles "vi". Hver eneste medarbejder udgør en værdifuld del af vores team. Vi hjælper hinanden og deler viden for at opnå de bedste resultater. Alt imens har vi det sjovt og fejrer altid vores succeser sammen.
Om Shipmondo
Vi er en softwarevirksomhed, der hver dag arbejder for gøre fragthåndtering nem, hurtig og billig for erhvervsdrivende ved at udnytte de digitale muligheder og teknologier.
Shipmondo er et kundecentreret og tech-drevet virksomhed. Hos os har vi højt til loftet og en flad struktur. Det betyder, at du har rig mulighed for at præge de løsninger, vi udvikler og den måde, vi arbejder på.
IT-kundeservicemedarbejder
Er du klar til at hjælpe +50.000 virksomheder med ordre- og fragthåndtering?
Indlæser ansøgningsskema