Customer Success Specialist med flair for e-handel
Vil du være en del af Shipmondo-teamet?
Customer Success Specialist med flair for e-handel
Vil du være med til at hjælpe virksomheder i hele Skandinavien med at komme godt i gang med deres fragthåndtering og få succes med Shipmondo? Brænder du for at give den bedste onboarding og rådgivning, og har du flair for IT og e-handel? Så er det måske dig, vi leder efter!
Om Shipmondo og vores løsninger
Vi er en veletableret softwarevirksomhed med base i Odense, og sidste år kunne vi fejre vores 10-års jubilæum. På blot 10 år er vi vokset til at blive en anerkendt spiller på den internationale scene, og vi er nu over 30 medarbejdere.
I dag hjælper vi mere end 50.000 virksomheder med at håndtere deres ordrer og forsendelser nemt og effektivt via Shipmondo-platformen. Vores løsning er ikke bare en brik i deres logistiske puslespil, det er selve motoren, der holder deres forretning kørende.
Vi har over 120 integrationer og udvikler løbende flere. Er du nysgerrig, kan du læse mere på shipmondo.com.
Din rolle
Som Customer Success Specialist i Shipmondo bliver du en vigtig del af teamet, der sikrer, at vores kunder får den bedst mulige start og udnytter platformens fulde potentiale. Du er bindeleddet mellem kundens behov og vores løsninger og har en central rolle i at skabe langvarige relationer, der giver værdi for både kunden og os.
Du skal arbejde proaktivt med at:
- Onboarde nye kunder og sikre, at de kommer godt i gang.
- Rådgive og vejlede både nye og eksisterende kunder i, hvordan de kan optimere deres arbejdsgange.
- Yde support ved opsætning af integrationer, fragtmoduler, printere og andet udstyr.
- Identificere udviklingspotentialer i kundens setup. Vurdere ved komplekse kundeløsninger, hvornår der skal inddrages specialiseret ekspertise, og fungere som tovholder gennem hele processen.
- Sikre løbende opfølgning og skabe mersalg, hvor det giver mening for kundens forretning.
- Bidrage med input til produktudvikling baseret på kundernes feedback og behov.
Du vil få en hverdag, hvor du skifter mellem onboarding-samtaler, mailsupport, tekniske guides og proaktive opfølgninger – alt sammen med fokus på at skabe den bedst mulige kundeoplevelse.
Din profil
- Du har erfaring med kundeservice eller rådgivning, gerne med fokus på e-handel eller IT-løsninger.
- Du kan sætte dig i kundens sted og formidle tekniske løsninger på en simpel og professionel måde.
- Du er nysgerrig, struktureret og tager ansvar for at følge opgaver helt i mål.
Det er en fordel, hvis du har kendskab til webshops, CMS-systemer eller fragthåndtering, men det vigtigste er, at du har lyst til at lære det.
Hvorfor vælge Shipmondo?
- Du bliver en del af Danmarks største fragtportal og vinder af Bedste E-handelsværktøj.
- Du bliver en del af et ungt team med højt humør og stærkt fællesskab.
- Du får ansvar og indflydelse fra dag ét og nogle dygtige kollegaer med høj faglighed.
- Du får mulighed for både faglig og personlig udvikling i takt med vores vækst.
Vi er et stærkt team af specialister, der spænder bredt. Derfor er det vigtigt for os, at dele viden og erfaringer på tværs af teams. Sådan skaber vi de bedste løsninger. Vi arbejder sammen som et team, men vi udfordrer også hinanden, så vi bliver endnu dygtigere.
Vi sikrer dig en grundig onboarding, hvor du får al den nødvendige branche- og produktviden. Du vil også få tilknyttet en mentor, som hjælper dig godt i gang.
Klar til at blive en del af vores Customer Success Team?
Send din ansøgning allerede i dag – vi glæder os til at høre fra dig! 🤩
- Afdeling
- Customer Success
- Lokationer
- Shipmondo
Hvorfor arbejde hos os?
-
Sammenhold og trivsel
Vi vægter et godt arbejdsmiljø med højt humør og en flad struktur, hvor alle har mulighed for at blive hørt og bidrage. Team-events og sociale aktiviteter er en naturlig del af vores arbejdsplads.
-
Store ambitioner og udvikling
Vi har store ambitioner og tilbyder en arbejdsplads, hvor du kan udvikle dig fagligt og personligt. Vi prioriterer workshops, vidensdeling og skræddersyet onboarding.
-
Ansvar og indflydelse
Hos os får du ikke bare et job – du får ansvar og reel indflydelse. Vi tror på medarbejderinddragelse og værdien af dine idéer. Vi rykker hurtigt på nye idéer, og der er ikke langt fra tanke til handling.
-
Fede team-events
Vi elsker at dele sjove oplevelser sammen. Gokart, laser-game, bowling, paintball, escape room, sommerevents, julefrokost... ja, listen er lang, men der er altid garanti for gode grin.
-
Attraktive vilkår
Vores vigtigste værktøj er vores udstyr, så du får egen arbejdscomputer. Derudover tilbyder vi en attraktiv lønpakke efter kvalifikationer, pensionsordning, sundhedsforsikring, frokost- og sodavandsordning (eller Monster Energidrik - signaturdrikken her).
-
Fleksibilitet og balance
Fleksible mødetider giver dig plads til at balancere arbejde og privatliv. Vi ansætter mennesker, og det er vigtigt for os, at du kan passe både din karriere og dit privatliv.
Kontor og kultur
Hos Shipmondo er humøret højt, og organisationen flad.
Vi arbejder i et åbent kontorfællesskab, hvor sammenhold og klar kommunikation er kernen i vores kultur. Her er der altid kort vej til en hjælpende hånd, en konstruktiv dialog eller en god idé, der kan skabe de bedste rammer for samarbejde og innovation.
Alle medarbejdere spiller en værdifuld rolle i at gøre Shipmondo til en succes. Uanset om vi udvikler løsninger, hjælper vores kunder eller fortæller vores historie, arbejder vi mod det samme mål. Vi deler viden, inspirerer og udfordrer hinanden for at vokse – både som mennesker og som virksomhed. Og når vi lykkes, fejrer vi vores succeser sammen.
Om Shipmondo
Hos Shipmondo gør vi det komplekse simpelt.
Vi er motoren, der sikrer, at vores kunders fragthåndtering kører effektivt. Med vores innovative løsninger automatiserer vi fragtbooking, told, print og logistik, så forsendelser håndteres effektivt og gnidningsfrit på tværs af landegrænser – hver dag.
Siden 2014 har vi med vores software hjulpet over 50.000 virksomheder i hele Europa med at optimere deres logistik og frigøre ressourcer, så de kan vækste deres forretning.
Bag Shipmondo står et dedikeret team på +30 medarbejdere, der brænder for at skabe innovative løsninger, der gør en reel forskel. Vi er ambitiøse på vores egne og vores kunders vegne. Vi vil udvikle fremtidens løsninger inden for fragt og logistik.
Hos os har du rig mulighed for at præge de løsninger, vi udvikler, og den måde, vi arbejder på.